Abonnement

Politique d’abonnement

Comment les abonnements Owarelin se renouvellent, changent, se suspendent, s’annulent et se réactivent.

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

Fonctionnement des abonnements

Les plans Owarelin sont fournis sous forme d’abonnements récurrents. Un abonnement donne accès aux capacités, limites, utilisateurs, stockage et options commerciales attachées au plan choisi.

Certains comptes peuvent être gérés manuellement pendant une phase early access, évaluation Enterprise, implémentation ou arrangement commercial spécifique.

Période de facturation et renouvellement

Les plans peuvent être facturés mensuellement ou annuellement selon l’offre choisie. Sauf annulation, l’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation.

Lorsque les prix annuels sont présentés en équivalent mensuel, l’abonnement reste facturé annuellement.

Prix, taxes et paiement

Les prix sont indiqués en EUR. Les taxes applicables sont calculées et affichées avant paiement afin que le client puisse vérifier le montant final avant de s’abonner.

Le traitement fiscal peut dépendre du pays de facturation, du type de client, des informations fiscales fournies et des règles du fournisseur de paiement.

Limites de plan et croissance

Chaque plan inclut des utilisateurs, du stockage tenant, des collections et des capacités fonctionnelles définies. Les compteurs d’information peuvent être utilisés comme télémétrie d’usage, mais la capacité commerciale principale est portée par le stockage et les fonctionnalités du plan.

Quand l’usage dépasse la logique d’un plan, Owarelin peut recommander un changement de plan plutôt qu’une accumulation d’options.

Annulation

Un abonnement peut être annulé. Les abonnements reliés au fournisseur de paiement peuvent être gérés depuis le portail client lorsque la facturation est active.

L’annulation peut arrêter le renouvellement tout en conservant l’accès jusqu’à la fin de la période payée, ou prendre effet selon les règles du fournisseur de paiement et l’état du compte.

Paiement échoué et suspension

Un paiement en retard, refusé ou non régularisé peut placer l’abonnement dans un état suspendu.

Pendant la suspension, les capacités payantes peuvent être limitées. Lorsque c’est praticable, nous pouvons conserver assez d’accès pour permettre la régularisation, l’export ou l’échange support.

Réactivation

Une réactivation peut être possible lorsque l’état de l’abonnement et le fournisseur de paiement le permettent.

Si le compte a été annulé ou suspendu longtemps, la réactivation peut demander une vérification du plan disponible, de l’état de facturation et de la conservation des données.

Enterprise et implémentation

Les offres Enterprise, tenant dédié hébergé, on-premise, migration ou implémentation peuvent suivre un arrangement commercial séparé.

Ces arrangements peuvent inclure des périodes de facturation, engagements support, jalons de livraison ou conditions d’annulation différentes.